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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 梁政）“出警取证，普法执勤，事事不落；细心耐心，苦口婆心，将心比心”。8月7日，市民尹女士将一面心意满满的锦旗送到了襄阳市公安局交警支队高新大队民警王雷手中以表达谢意。

市民将一面锦旗送到了襄阳交警高新大队。通讯员供图

7月19日，尹女士驾驶车辆在市前进路三元路路口，与他人车辆发生了剐蹭事故。因与对方就车辆维修费用未达成一致意见，对方言语不善，并驾车自行离开。随后，尹女士来到高新大队反映事故情况。民警王雷立即联系对方驾驶员来到大队接受事故处理。

“王警官房间里人来人往，但他始终非常耐心地向每一位群众摆事实，讲道理，促共识！”尹女士和对方驾驶员目睹着王雷在一个小时的时间，处置了4起事故。

“看到有人非要为几十块的责任争来争去时，我们也不停地反省自己。”尹女士和对方驾驶员本是焦躁的心也渐渐降温，恢复平静。两人商量了一下，干脆各退一步，在民警的主持下，达成了事故损害赔偿谅解协议。

“虽然我们每天会处置很多起不同的交通事故，但也许您一生只会遇一次，所以我们一定会将心比心地处理好每一起。”王雷接过尹女士递来的锦旗真诚地表示，民生无小事，一定将群众的理解与信任，化为办理破获民生案件的动力，做好每一起调查与调解。