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面试官指点求职者实现共赢

杨朝清

据媒体报道，浙江杭州一名大学毕业生近日求职面试失败后，向面试官请教了自己的不足。对方不仅帮她复盘了面试过程，还对其性格适合哪类工作予以分析。虽然找工作的过程很困难、很迷茫，但遇见这样亲切的面试官，这名大学毕业生特别受鼓舞，觉得自己瞬间被治愈了。

面试时，有些面试官处于强势地位，居高临下地对求职者进行甄别、评价与筛选。面对被淘汰的求职者，面试官没有将其视为失败者，反而给予热切、温暖的回应，此行为可圈可点。

人才是第一资源，面试官承担着为企事业单位选拔人才的职责;面试失败的求职者并非都不够优秀，或许只是与岗位的匹配度不够。面试官的温柔相待，不仅有助于让失意者更加清晰地认识自己，也能让他们感受到社会的暖意。

当下求职市场竞争激烈，有竞争就会有人成功、有人失败。很多求职者并不是不能接受失败，而是不能接受被歧视和被鄙夷。虽然面试官有一定的话语权，但并不意味着可以随意表达好恶。面试是双向选择，没有谁高谁低，需要互相尊重。温柔、诚恳的话语不仅彰显了一位面试官的专业水平和职业伦理，也体现了一家企业的格局与胸怀。哪怕求职者不能为我所有、为我所用，他们身上依然有闪光点。如果找到契合求职者的价值实现渠道，同样可以发光发亮。这个世界没有两片完全相同的叶子，面试官也不尽相同。有的面试官将企业赋予的职责异化为个人权力，霸道蛮横、粗鄙无礼;有的面试官缺乏差异思维，听不进不同意见;有的面试官被傲慢与偏见所裹挟，习惯通过自上而下的歧视来建构成就感与优越感;但也有面试官以礼待人，用真诚和善意来对待求职者，报道中的面试官指点求职者即是一个例证。

面试失败后，大学毕业生没有沉沦，而是主动向面试官请教，这种直面问题和正视自己的勇气，值得点赞。面对求职者的请求，面试官既没有冷漠、粗暴地拒绝，又没有应付与推诿，而是用心用情地给予周到、细致的反馈，这在某种意义上就有了伯乐的身影。他们提出的中肯建议有助于求职者更好地调适自己，从而在职场中找到适合自己的位置。正所谓当局者迷旁观者清，面试官有时候比求职者更能清晰地找到问题与症结所在。那些面试失败的求职者，或许换一个考场、换一种评价方式，就能脱颖而出。以一种成熟、理性的态度和平等、友善的姿态来面对求职者，是一名面试官应有的模样。

与缺乏职场经验的求职者相比，面试官在职场摸爬滚打的时间更长，社会经验更加丰富。面对初入职场的大学毕业生，面试官以过来人的身份进行指导，有助于加速职场新人的成长成才。一个懂得尊重他人、善于体谅他人的面试官，不仅能治愈一位求职者，也许还能改变他们的命运。遇到一个好面试官不仅是求职者的幸运，也是企业的幸运。好的面试官也无形之中传播着企业文化，提升着企业形象，从而有助于为企业招揽优秀人才。

这个世界的分量和质量，和我们每个人扮演的角色息息相关。职场不是一个抽象的标签，而是由一个个具体而微又鲜活生动的人组成的。当彼此尊重、互相扶持成为一种职场文化，当与人为善、成人之美成为一种价值信仰，良好的职场生态将让每个人都成为建设者，同时也是长久的受益者。

(作者系华中师范大学学校治理研究中心副研究员)