“这4年在35楼的生活离不开楼管组的付出，我曾在这里借钥匙、要垃圾袋和创可贴、反映楼层设施问题……”刚刚结束的毕业季，北京大学一名2023届毕业生给相处了4年的楼长留下离别赠言，感谢楼长们的辛苦付出。
这个毕业季，北京大学燕园校区和万柳园区毕业季专属黑板报上，不仅有楼长们对即将开启人生新航程的毕业生们的不舍与祝福，也贴满了学生们的暖心回馈。还有两名毕业学子，以宿舍楼前月季花、猫咪以及未名湖翻尾石鱼为题材绘制毕业板报，表达对学校的爱和不舍。
“我们注重在毕业季后勤服务工作中开展劳动育人工作，在毕业生楼宇内设置毕业留言板，鼓励学生在留言板上留下成长印迹、青春回忆，向朝夕相处又不知姓名的后勤服务人员表达谢意。”北京大学公寓服务中心相关负责人介绍，活动很受毕业生欢迎，参与度很高，“很多毕业生还组织起来在退宿离校前与楼长合影留念，向后勤服务人员送鲜花，表达对校园服务保障人员的敬意”。
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《关于加强和改进新形势下高校思想政治工作的意见》要求，新时期高校“全员全过程全方位育人”就是要“把思想价值引领贯穿教育教学全过程和各环节，形成教书育人、科研育人、实践育人、管理育人、服务育人、文化育人、组织育人长效机制”。
如何利用学生公寓的场域特色实现育人功能，在现有基本条件下转换思路提升管理服务能力、改善学生住宿体验、化解供需矛盾？北京大学公寓服务中心探索出一套属于自己的新模式。
小惩大爱帮助长记性
2017年，祝晓红成为北京大学39号楼楼长，看着楼里这些比自己儿子还小的孩子，她总是会不由自主地多一些严管与关爱。
“有一次我们捡到一块手表，在群里发了失物招领，3天了也没人认领。”祝晓红便和其他楼长逐一敲门寻问，成功找到了失主。
这个毕业季，又是这名同学，已经离校了却把手表落在了宿舍。“还好我们查宿舍发现后帮他收了起来。”第二天，这名同学回来找时，为了让他长长记性，祝晓红特意“罚”他，“那你上去找吧”。
“因为他已经不是第一次丢手表了，毕业了，希望他以后生活、工作中能够更细心谨慎一些。”是楼长、也是生活辅导员的祝晓红说。
“我们建立北京大学生活辅导员队伍，努力探索打通育人最后一公里。”北京大学公寓服务中心相关负责人介绍，2020年，公寓服务中心联合学生工作部聘任业务精、能力强、有经验的楼长担任学生生活辅导员，楼长与学生工作系统联动开展工作，深度践行全员、全程、全方位育人的使命要求，将思政工作进宿舍推向深入。
日常巡查过程中，29号楼楼长肖俊红发现，有学生考完试后连续几天都在宿舍打游戏，而同宿舍还有同学在备考。和他沟通才发现，原来入校后这名同学发现，所学专业和自己想象的并不同，身边相关专业毕业同学找的工作也和他预期的差别比较大，便对自己的未来产生了困惑。
“你看，这笔筒里的笔还各不相同呢，但在不同场合，它们都有用武之地。”肖俊红鼓励他，不要困于当下，实在觉得和自己职业规划预期相差比较大，可以考研的时候换个喜欢的专业。同时，还贴心地提醒他，“改变现状，从每天早起锻炼身体、坚持吃早饭开始”。
道理朴素，但是肖俊红的话得到了这名同学的认可，没多久，她便看到他积极锻炼、坚持吃早餐了。
在北京大学公寓，还有一支学生公寓党员楼长先锋队。大家在加强理论学习和培训交流的基础上，根据实际工作状况，探索发挥党员楼长在一线服务的积极作用，落实立德树人根本任务，更好地服务学生、引导学生。
学生和家长因为毕业去向起了冲突，期末考试阶段不开心。党员楼长赵堂凤了解后发现，原来这名同学毕业后想要实践一年再做规划，但是家长期望他出国留学，双方商议未果，僵持不下。赵堂凤便找他谈心，还建议他可以利用假期参加实践，9月正常出国留学。“沟通后学生还挺开心的，也没影响他参加期末考试。”
万柳公寓的“荣誉居民”称号可以吹一辈子
去年，党的二十大召开之际，北京大学特别邀请了几名曾经见证并参与万柳园区建设的校友以文字形式讲述他们的工作学习状态，希望给学弟学妹们带来启发。
受邀校友之一黄彬凌，是北京大学建筑与景观设计学院2015级硕士。他分享，住在万柳公寓，获得“荣誉居民”的称号，是一件可以吹一辈子的事情。
“跟万柳公寓的王老师和其他老师们结缘，是因为一次在微信群对食堂饭菜难吃的吐槽。”黄彬凌说，在和老师们的沟通中，他从抱怨者转变为行动者，和同学们一起参与公寓客厅、门厅、西门花园的设计和改造。“万柳给了一个特别好的平台，让学生能够参与共商、共建、共治、共享。这个过程，就是‘大家筑小舍’的过程。”
为了激发和促进学生参与公寓管理和公寓文化建设的积极性和创造性，在解决“住得好”过程中增强学生参与度，提升学生主人翁意识，培养学生“自我教育、自我管理、自我服务、自我发展”的能力，北京大学公寓服务中心设立并完善公寓楼楼委会，健全公寓楼参与议事的机制。
新生入学后，祝晓红便在群里发了竞选楼委的通知，不少学生积极报名参与。
她告诉中青报·中青网记者，每层楼配备三四名楼委同学，参与日常卫生检查、宿舍管理、服务同学工作。“楼委的作用非常大，帮我们分担了不少工作，关键是有些时候我们直接和同学沟通，同学难免拘束，楼委作为同辈和同学沟通，能更好解决问题。”
祝晓红说，为了让同学们在公寓有更好的住宿体验，在楼委竞选中，还特意选了一些擅长书法绘画、会乐器的同学加入，便于开展丰富的日常公寓文化生活。
实际上，为了更好地挖掘和建设北京大学宿舍文化，在公寓服务中心指导下，早在2014年，就成立了学生公寓自我管理委员会（别称“北大燕窝”），并由“北大燕窝”承办首届北京大学宿舍文化节，至今已承办4届。通过“我心目中的公主楼”DIY手工制作美食、“最美楼长”评选、文化节书画摄影展等活动，将宿舍管理和服务融入宿舍文化建设中，实践宿舍生活自主自理，宿舍文化共建共享。
老生宿舍新生可“直接入住”
为鼓励同学们养成良好的劳动卫生习惯，今年，北京大学公寓服务中心结合劳动教育特别推出文明离校系列活动，毕业生可以通过做任务领奖品。任务包含宿舍卫生清洁、北京大学小舍大家宿舍文化发展基金捐赠、青春纪念册感言、园区合理化建议4项内容。
完成任务的同学，可领取印有北大和万柳LOGO的特色晴雨伞、马克杯、明信片，这既是一份专属的毕业礼物，也是北京大学公寓服务中心后勤育人管理最后的实践教育。
“我们提倡让宿舍保持来的时候怎么样，走的时候怎么样，鼓励学生打扫干净宿舍再办理退宿离校手续。”不少楼长反映，今年毕业生宿舍整体比往年干净了许多，个别宿舍甚至达到了“新生可以直接入住的标准”。
让祝晓红印象深刻的是，有个学生平时就积极参与校园垃圾分类志愿岗工作，毕业的时候，上上下下跑了20多趟进行垃圾分类，原定的火车都误点了。
“我们结合自身特点，探索落实劳动育人的途径和方法，充分发挥劳动教育综合育人作用，以劳树德、以劳增智、以劳强体、以劳育美。”北京大学公寓服务中心相关负责人表示，公寓服务中心联合学工部持续多年开展安全文明卫生宿舍评比，评选出一批文明卫生宿舍，引领同学们建设整洁卫生、团结友爱、互相促进、共求卓越的宿舍小集体。
公寓服务中心根据公寓场景设置了“学生公寓楼前自行车摆放”“学生公寓楼安全卫生检查巡查”“学生公寓楼垃圾桶值守”等劳动育人岗位，号召同学们以志愿者身份积极参与。
“我们按照《北京市生活垃圾管理条例》和北京大学生活垃圾分类工作领导小组的要求，完善基础设施设备投入，开展垃圾分类各项宣传活动。”该负责人介绍，目前报名的师生志愿者超过200名，并建立了垃圾分类志愿者交流工作群。每天定时由师生志愿者进行宣传、督导垃圾分类，持续推进全校学生宿舍垃圾分类工作，提高学校生活垃圾减量化、资源化、无害化水平。
