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“感谢积分制服务窗口人员侯宜廷提供真诚细致服务，助力我成为‘新广州人’。”来穗人员刘女士竖起了大拇指。近日，番禺区石壁街政务服务中心来穗积分制服务专窗工作人员侯宜廷获赠群众致谢锦旗。

据了解，来穗人员刘女士在进行2022年度广州市积分制入户申请过程中遇到困难。她在获取社会保险和医疗保险数据时发现医疗、工伤和生育保险月份与实际不符、无法获取应有积分，实在是看在眼里急在心里。

刘女士随后到积分制服务窗口求助，工作人员侯宜廷认真了解情况后，发现是刘女士因单位性质等原因无法正确获取社保数据。便引导其马上申请积分异议，指引其填写异议理由并积极向上级转达诉求等一系列服务。帮助刘女士赶在积分制入户申请结束前成功提出了积分异议且获得了相应积分。最后，刘女士成功获得2022年度积分制入户资格。

来穗人员刘女士表示，之前通过参与石壁街积分制服务政策宣讲会、积分制服务交流群加深了对积分制入户惠民政策了解，这次得到了积分制服务专窗工作人员的积极帮助，让我更感受到政府多层次满足来穗人员需求、提供优质政务服务，进一步增强了来穗人员获得感、幸福感、归属感。

文/广州日报·新花城记者杨欣

图/广州日报·新花城记者莫伟浓