随着高速公路网的快速发展和不断完善，以及大众出行需求的不断升级，服务区行业逐步向开放、融合、高度市场化转变，高速公路服务区日渐成为区域社会经济的“窗口”与“名片”，成为值得深度挖掘的价值洼地。

(资料图片仅供参考)

价值驱动，追求卓越

2020年春暖时节，伴随湖南高速公路深化改革迈入新征程，湖南高速服务区经营管理有限公司（以下简称“服务区公司”）应运而生。在湖南高速集团“守·创”文化核心理念指引下，服务区公司作为集团母子文化融合创建示范点单位，结合自身战略目标、价值定位、业务特点，以文化为依托，经济发展为主线，开展了企业文化调研与评估、企业文化理念体系提炼、行为系统提炼、行为考评机制构建、文化传播载体建设、品牌文化形象设计等一系列工作，以文化的力量整合资源、以文化的温暖凝聚人心、以文化的魅力集成优势，以文化之力源源不断地为企业发展赋予新动能，持续做好“国企担当、优质服务、地方振兴、效益创造”四篇文章，积极响应湖南高速集团新发展格局。

打造完整的企业文化体系，提升企业文化软实力，是企业健康可持续发展的必然选择，也是服务区公司走好高质量发展道路，实现行稳致远的灯塔指引。在遵循集团“守·创”文化的基础上，服务区公司自下而上，总结提炼出了一套与发展战略高度匹配、反映企业与员工共同追求的企业文化理念体系和员工行为准则体系，同时设计制作具有湖湘特色的“芙蓉花”为企业文化IP形象，传达“心忧天下，敢为人先”的湖湘文化精髓。以“服务至上的践行者，创新创效的先锋军”为价值定位，秉承“服务赢得尊重，价值驱动发展，共赢创造未来”的经营理念，践行“共享高速，共建美好”的企业使命，致力于将公司打造成为“湖南省高速公路服务区标准输出平台、资产管理平台和上下游资源投资平台”，为更广大的社会公众提供全新的高速服务区体验，满足人民美好出行的需要。

理念先行，行动为基

文化的魅力在于形神合一，“用心”则是践行服务至上的魂与根。服务区公司以“用心服务，超越期待”的服务理念，深耕服务区经营，聚焦商业开发、油品销售、新能源建设三大核心业务，把优秀的企业文化理念转变成推动企业发展的巨大动能，在经营管理过程中创造出具有行业特色的精神财富，更加关注消费者的需求和合作模式的创新，以新文化凝聚发展新力量。

在服务区经营领域，湖南高速服务区着力打造设计、建设、运营三位一体服务区，强化标准输出，完善服务功能，提升服务水平，创建温馨、平安、环保、智慧新型服务区。在商业开发领域，走品牌化、市场化、专业化路线，聚集国内外知名品牌，自主运营“湘高驿”便利店连锁品牌，助力乡村振兴，全方位满足一站式需求，为经营商户和地方特产带来发展机遇。在能源领域，创立“湘高能源”品牌，建立QSHE（质量、安全、健康、环保）标准化管理体系，坚持高品质、高标准、高效率的精品路线，精雕细刻每一座站，精益求精每一升油。在新能源领域，践行国家双碳战略，坚持绿色发展，携手国家电网打造风、光、储、电、气五位协同的绿色服务区，树立新能源领域的湖南标准、湖南品牌、湖南名片。

文化领航，赋能发展

文化如水，柔而有力。“守·创”文化的落地为服务区公司带来了和谐的氛围、高效的团队、规范的行为、理想的业绩和良好的口碑。通过“守·创”企业文化领航，我们把服务于交通、服务于社会、服务于人民的职责体现在每一个细微之处，扎根于每一位员工心中，在确保基础服务设施的同时，与消费者建立更强的情感链接，提供超越消费者期待的服务内容，努力营造温馨、舒适、多元化的服务氛围与服务体验。

未来，服务区公司将积淀文化底蕴，提高企业品牌、产品和服务的内涵及附加值，从“硬件设施、技术支撑、管理机制、服务水平、社会效益”五个方面，全力提升服务区形象，以文化“软实力”筑牢企业发展“硬支撑”，不断探索“集约化、规模化、品牌化、专业化”之路，坚持经济效益和社会效益并举发展，直面市场，躬身入局，正道而行，让企业文化成为激活企业高质量发展的内生动力，向成为“国内一流现代化服务区经营企业”努力迈进。

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