【资料图】
闲鱼“多面”
多产品升级
每一面都新鲜
先看第一支全业务的视频创意，不难发现，其应用丝滑的运镜转场，打造出了第一个视觉符号——闲鱼的“多面”。就像现实世界中，就像在水中具有生命活力的鱼儿，总是在游动过程中展示给人们的不止一面。 APP中的每一个产品升级，对于用户而言，都是“闲鱼”这条“鱼”的新鲜一面。而每一面都将凭借着颠覆性的创新功能，在平台用户经营过程中，带来“更新”的用户使用体验，能持续创造沸腾的“鲜活”内在感受，以及处处都有“新鲜感”的社区氛围。 当片子以炫技转场镜头打开“多面闲鱼”的每一面，也展开了闲鱼升级后的一个个用户参与的新功能场景： 闲鱼上，信任与服务体系产品纷纷上新。升级原有的信用体系的 「鱼力值」，上闲鱼搜“鱼力值”即可查询，可以更全面地展示用户在闲鱼的信用等级；用户相互添加的 「用户印象标签」，让没见过的人也能快速“一见如故”； 全新的聊天产品也“更好用”，可供用户设置不砍价回复、不在线回复、智能回复等，让用户之间的交流更便捷； 交易遇上了“不讲道理”的请款，也有「小法庭」仲裁服务邀请用户一起来为你评理；此外，更有「有理由，可退」的退货规则迭代，还有验货宝、回收、帮卖等省心服务能解决用户不同的回血需求。<左右滑动查看更多>
一路看下来，在交易前通过鱼力值和印象标签，可以率先树立交易双方的真实“人设”，打造更具信任感的交易环境；交易中，通过新聊天产品，提高交易效率；交易后，以保障服务体系更有公信力地处理交易纠纷，提供让用户更安心的交易保障——针对过去用户在交易环节中的各类信任痛点，升级后的闲鱼全链路式地化解了忧虑。此外，闲鱼早已不是单纯的闲置交易平台，更承载了年轻人的社区功能，TVC中同样翻出了社区化产品升级的新鲜面。 已经拥有 80万核心兴趣达人，建立了超过 5亿对关注关系的 「会玩社区」也迎来升级，并官宣“星灿计划”，以激励更多兴趣达人加入、创作。 不管是古着潮人、资深LO娘，还是硬核数码达人、文玩鉴定行家，只要“爱玩”就能来这里分享生活。用户们也能从这些兴趣发烧友的分享中，找到“挑选秘籍”，避免雷区，通过其中一些宝藏卖家，抢到心仪好货。 通过为喜爱兴趣交友、以圈划界的用户打造分享、交流空间，扶持圈层KOL成长，「会玩社区」将进一步为闲鱼上的兴趣交流与交易吸引来更多同好入坑。 最后，作为此次发布会中最具份量的“升级”要点—— 「海鲜市场」也在这支全业务TVC中高调出镜。 “海鲜市场”这个词，过去一直都是闲鱼用户们对APP的爱称。但此次发布的「海鲜市场」不再指代APP整体，而是独立成为了APP左侧Tab的新场景——闲鱼将其定义为 “发现新鲜事，发生新买卖”的场景。将闲鱼的“兴趣社区”和“闲置交易平台”两大特点融合在一起。 对于这个充分挖掘、发挥平台差异化特色的创新产品，闲鱼还专门为其打造了一支独立的创意TVC，面向用户们进行着详尽介绍。 热点场景“结网”海鲜市场上线将鲜活一网打尽在闲鱼首页左滑即可进入的海鲜市场里，具体可以怎么玩？ 贯穿第二支视频的“#”符号，在各大社交平台上，都是大家熟悉的话题符号。而现在，在「海鲜市场」中，用户们也可以通过发布、参与带“#”的话题来”，由此开启 “兴趣社区+闲置交易”的融合新场景。 在这里，用户可以在许多特色热点话题里，获得更多发布灵感，在兴趣交互中释放更多闲置交易机会。在「海鲜市场」，你可以发现交易热点。比如人人都想看“钱塘江烟花灯光秀”时，你就能在这里出租#烟花阳台观景位；淄博烧烤爆火时，你还能在这里找到#网红烧烤代排队；<左右滑动查看更多>
还有人在这里“凭兴趣营业”。#游戏新皮肤低价转 话题里，你能找到划算的游戏新皮肤，抢不到的音乐节票，也可以去#音乐节临时去不了 的话题里找找；<左右滑动查看更多>
当然也有人在这里“造新奇买卖”。#看病预约陪诊师、#520送礼出主意……那些千奇百怪的生活小难题，都能在这里找到答案。 全世界热闹的，都能在这里找到。作为年轻人特色热点集中涌现的阵地， 闲鱼在「海鲜市场」上还将话题分类为社会热点话题、兴趣热点话题、新物种和新副业、羊毛热点等，让用户们可以更准确地选择发布内容，在融入年轻交流互动时，产生交易兴趣、发生交易行为—— 一个个新鲜的话题，都可能变成新鲜的交易。在这里，用户还能体验更多维的交易方式，激活更多交易新场景。比如组团一起薅羊毛，#专柜满减发拼单、#奶茶7折代下；再比如各种你想得到想不到的花式“拼单”，#大促直播、#超市代购都能“发拼单”；待发售的、当时没抢到的心仪好物，还能“蹲一个”；你有我无盲盒、周边、球星卡片等，也能“求交换”；搬家带不走的，前任送的，还有机会“免费送”。 「海鲜市场」里的闲置交易不再局限于“一买一卖”的模式。这就让更多样化的用户需求有了转化为交易可能。此外，这些交易模式下，交易双方的联系也往往超越了“买卖关系”—— 于是，更具人情味和互动感的交易行为本身，也在进一步推动用户之间的联系。最后，就像视频中所展示的，无数个“#”延伸、联结成了一张年轻人的 “兴趣交易网”。不管是新鲜事、新交易都聚拢在「海鲜市场」，一切“鲜活事物”都能在这张网中被的“一网打尽”。而这也必将是未来闲鱼吸引用户、凝聚用户粘性的关键。 用户养起来的新“闲鱼”从闲置交易平台到年轻人经营生活社区回看此次闲鱼重磅产品升级的底层支撑，其实正如TVC中最后所说： 有多少个新鲜的人，闲鱼就有美好的多少面——闲鱼是一个真正高度依赖其年轻用户成长起来的平台。 换句话说，此次升级发布的每一个新鲜面，其实都是平台对于过往用户行为、文化的总结、提炼。在9年时间里，闲鱼总用户数已达5亿。基数庞大的年轻人群，不仅将闲鱼视为交易平台，更将其作为兴趣生活交流社区，把“挂闲鱼”、“逛闲鱼”视为一种生活方式。 因此，闲鱼早已不再是单纯的闲置交易平台，而更像“年轻人经营生活的社区”，汇集着更准确、多元的社会热点和年轻人群趋势风向。 并且，在这个社区中，闲鱼升级的交易场景、模式，很多也是用户自发形成。例如「海鲜市场」构建的热点场景，就并非闲鱼创造，而是多年来在闲鱼用户群体经营行为中诞生的。 此前，闲鱼还曾专门打造了一系列闲学文化相关IP，用于传播闲鱼用户兴趣经营、特色生活方式和独有社区文化，集中呈现用户交易热点。现在「海鲜市场」上线后，用户参与“交易热点”互动将更加常态化，而这些热点话题将直接助力用户变现。▼ 毫不夸张地说，新闲鱼就是 “用户养起来的闲鱼”。 时代滚滚向前，产品可能会不适于全新的消费需求，品牌也可能会在代际更迭中老去，但只要平台能够始终伴随年轻人同行，在一代代年轻人的经营生活行为和表达中不断焕新，就必定能持续生长。 这是闲鱼的升级故事，相信也会是更多品牌、平台的成长方向。*了解更多精彩案例，点击下方关注首席品牌官公众号。
首席品牌官创立于 2013 年，是品牌人成长及经验共享平台，平台包括自媒体、社群、培训和品牌活动。
